Código do Curso: 2926

Público Alvo:
Gestores, Supervisores, Coordenadores, Técnicos e Colaboradores.

Carga Horária: 8 horas

Conteúdo Programático:
Definição de processo e seus elementos
Gestão de processos (BPM - Business Process Management)
Alinhamento dos processos à estratégia da empresa
Introdução ao mapeamento e modelagem de processos BPMN :
Identificar as etapas do processo a ser mapeado
Desenhar o processo de trabalho
Detalhar o processo, desenhando subprocessos
A representação do processo de trabalho BPMN permite uma visão integrada do processo; a identificação dos detalhes críticos do processo; identificação do andamento do processo, bem como de suas interações; identificação dos potenciais pontos de controle; e a identificação das oportunidades de melhoria.