Código do Curso: 3482

Público Alvo:
Todos os profissionais líderes ou não que pretendem melhorar a comunicação e o posicionamento perante a equipe.

Carga Horária: 8 horas

Conteúdo Programático:
Conceito de feedback
Puxão de orelha, crítica construtiva ou inventário de comportamentos?
Comunicação customizada - emissor e receptor alinhados
Ruídos - quais fatores interferem no bom resultado do feedback
Negociar opiniões - molduras e metamodelo de linguagem
Resistências prévias - Como contornar e reverter positivamente
Feedback SAR - aplicação e análise
Observar, acompanhar e mensurar resultados subjetivos