Código do Curso: 3236

Público Alvo:
Diretores, sócios, gestores dos processos e representantes da direção para a norma ABNT NBR ISO 9001:2015 das Empresas. Profissionais interessados em Gestão da Qualidade. Responsáveis pela implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ).

Carga Horária: 8 horas

Conteúdo Programático:
Conceitos Básicos e Desafios
Indicadores de desempenho - Relação com a Política e Objetivos da Qualidade
Análise de Contexto
Estruturação do Sistema de Indicadores
Seleção de indicadores para o setor Contábil - Key Performance Indicators (KPI)
Definição de Metas
Construção de Scorecards e Dashboards
Monitoramento, decisão e ação
Auditoria do Sistema de Gestão do Desempenho