Código do Curso: 4769

Público Alvo:
Gestores, Coordenadores e Supervisores das organizações

Carga Horária: 16 horas

Conteúdo Programático:
1. A importância do Planejamento
2. Definição de Missão, Visão, Valores, Fatores Críticos de Sucesso
3. Analisando as questões externas e as questões internas
4. Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
5. Analisando cenários
6. SWOT
7. Definição de Estratégias
8. Plano Estratégico de Ações
9. Previsões de Market Share, Faturamento, Lucratividade, Investimentos
10. Definindo Objetivos/Indicadores Estratégicos
11. BSC (Balanced Scorecard)
12. Desdobrando o Planejamento Estratégico
13. Abordagem departamental X Gestão por Processos
14. Conceito de Processos
15. Abordagem de Processos
16. Gerenciamento por Processos
17. A Gestão por Processos e as Estratégias Organizacionais
18. Processos de Gerenciamento, Realização e de Apoio (suporte)
19. Gestão Estratégica alinhada aos Processos e Resultados
20. Os indicadores de eficácia e eficiência nos processos
21. Monitorando os Indicadores e resultados
22. Atuando sobre os resultados
23. O papel dos Gestores dos Processos (Process Owners)
24. Reavaliando sistematicamente os Macro Processos da Organização
25. Manutenção da Cultura da Melhoria na Organização