Código do Curso: 11125

Público Alvo:
Profissionais de atendimento, secretárias (os, recepcionistas, assistentes, porteiros, copeiras.

Carga Horária: 4 horas

Conteúdo Programático:
- A arte do atendimento como um diferencial competitivo
- Mudanças de atitudes e comprometimento de cada funcionário
- Atendimento humanizado
- Comunicação e o Relacionamento com os clientes internos e externos
- Como lidar com clientes difíceis com diplomacia e elegância
- Como recepcionar com excelência
- Técnicas de atendimento telefônico e atendimento virtual
- Padronização do atendimento externo e interno