PQEC T�cnico Cursos pont. EPC/CRC
Identificar as atitudes e/ou impactos em cada estilo de liderança. Conhecer a gramática do conflito e identificar suas fases. Entender quais comportamentos favorecem o conflito. Reconhecer os benefícios inconscientes que proporcionam o conflito. Evitar os papéis que favorecem o conflito e aprender os que promovem o trabalho em equipe. Compreender os diferentes níveis de comunicação. Aprender a estabelecer contratos a três níveis que assegurem relações positivas com sua equipe, clientes e provedores.
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