Código do Curso: 10045

Público Alvo:
Empresários, diretores, gerentes de empresas, CEOs e qualquer cargo relacionado ao nível executivo.

Carga Horária: 36 horas

Conteúdo Programático:
Módulo 1
Parte 1 ? Gestão Estratégica
Pensamento Estratégico
Propósito, Missão e Valores
Definição de Visão de Longo Prazo
Definições de objetivos, metas e mensurações
Planejamento de Expansão dos Negócios
Parte 2 ? Estudos de Mercado e Expansão dos Negócios
Estratégia do Oceano Azul: definição e diretrizes para implantação
Estudos de Casos: Oceano Azul

Módulo 2
Parte 1 ? Employee Experience Management
Experiência do colaborador: conceito, implantação e indicadores
Parte 2 ? Desenvolvimento de Pessoas
Educação Corporativa
Liderança Estratégica
Gestão de Equipes
Habilidades Técnicas e Comportamentais

Módulo 3
Parte 1 ? Gestão de Vendas
Técnicas de Vendas em Múltiplos Canais
Inside Sales: Vendas Internas
Prospecção e Gestão de Clientes
Parte 2 ? Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos Organizacionais
Mediação de Conflitos

Módulo 4
Parte 1 ? Negociação e Tomada de Decisão
Técnicas de Negociação
Estudos de Viabilidade e Tomada de Decisão
Parte 2 ? Customer Experience
Pesquisa de Satisfação
Ferramentas de Gestão de Clientes
Experiência do Cliente: conceito, implantação e indicadores

Módulo 5
Parte 1 ? BSC (Balanced Score Card)
BSC: definição e diretrizes para implantação
Mapa Estratégico: desenho e gestão
Parte 2 ? Gestão Empresarial
Gestão Familiar, Gerações e Planejamento Sucessório
Gestão Pública e Terceiro Setor
Gestão Corporativa e Startups

Módulo 6
Parte 1 ? Gestão de Operações
Princípios do Seis Sigma
Parte 2 ? Gestão de Projetos
Princípios do PMBOK
Manifesto e Métodos Ágeis