Código do Curso: 10047

Público Alvo:
Empresários, diretores, gerentes de empresas, CEOs e qualquer cargo relacionado ao nível executivo.

Carga Horária: 36 horas

Conteúdo Programático:
CONHEÇA O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO PQEC EXECUTIVO QUALIDADE

Módulo I Parte I: Contexto da Organização e Liderança
A organização e seu contexto;
As necessidades e as expectativas de partes interessadas;
O escopo do sistema de Gestão da Qualidade;
Comprometimento e liderança;
Desenvolvimento, papéis e comunicação da política da qualidade.

Módulo I Parte II: Planejamento
Riscos e oportunidades
Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los;
Planejamento de mudanças.

Módulo II Parte I: Processos de Apoio
Recursos;
Pessoas;
Infraestrutura;
Competências;
Conscientização;
Informação documentada;

Módulo II Parte II: Abordagem de Processo
Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos.
Requisitos para serviços
Planejamento e Controle
Porquê mapear os processos?
Mapeamento de processos e suas etapas
Ferramentas para mapeamento de processo
Canvas de mapeamento de processo

Módulo III Parte I: Mapeamento de Processo
Mapeando um processo as is e to be
Controles do processo

Módulo III Parte II: Mapeamento de Processo
Fluxos de processos
Diagrama x Mapa x Modelo
Desenvolvimento do Diagrama
Desenvolvimento do Mapa
Desenvolvimento do Modelo
Criando procedimentos, instruções de trabalho e formulários

Módulo IV Parte I: Controle e Monitoramento de Processos
Controle da prestação de serviço
Liberação de produtos e serviços
Controle de saídas não conformes
Ações corretivas

Módulo IV Parte II: Automatização de Processos
Gerenciamento de processos de negócio
Softwares e processos nas organizações
Os cenários dos processos nas organizações
Gerenciamento de decisões
Como identificar as decisões relevantes para o seu negócio
Os requisitos da decisão
Lógica de decisão

Módulo V Parte I: Automatização de Processos
Tabelas de decisão
Lógica de Programação
Estruturas de decisão

Módulo V Parte II: Automatização de Processos
RPA - Robotic Process Automation
BPMS - Business Process Management System
Trabalhos de rotina
Trabalhos do conhecimento
Gerenciamento de casos
Exemplos
Estudo de caso

Módulo VI Parte I: Avaliação de Desempenho
Indicadores de desempenho
Auditoria interna
Análise crítica pela direção

Módulo VI Parte II: Melhoria
Melhoria Contínua, PDCA, Kaizen