Código do Curso: 10045

Público Alvo:
Empresários, diretores, gerentes de empresas, CEOs e qualquer cargo relacionado ao nível executivo.

Carga Horária: 36 horas

Conteúdo Programático:
CONHEÇA O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO PQEC EXECUTIVO GOLD- EIXO GESTÃO

Módulo I
Encontro I: Employee Experience Management
? Experiência do colaborador: Conceito, Implantação e Indicadores
Encontro II: Desenvolvimento de Pessoas
? Educação Corporativa
? Liderança Estratégica
? Gestão de Equipes
? Habilidades Técnicas e Comportamentais

Módulo II
Encontro I: Gestão Estratégica
? Pensamento Estratégico
? Propósito, Missão e Valores
? Definição de Visão de Longo Prazo
? Definições de Objetivos, Metas e Mensurações
Encontro II: Estudos de Mercado e Expansão dos Negócios
? Estratégia do Oceano Azul: Definição e Diretrizes para Implantação
? Estudos de Casos: Oceano Azul
? Planejamento de Expansão dos Negócios

Módulo III
Encontro I: Gestão de Vendas
? Técnicas de Vendas em Múltiplos Canais
? Inside Sales: Vendas Internas
? Prospecção e Gestão de Clientes
Encontro II: Negociação e Tomada de Decisão
? Técnicas de Negociação
? Estudos de Viabilidade e Tomada de Decisão

Módulo IV
Encontro I: Gestão de Conflitos
? Gestão de Conflitos Organizacionais
? Mediação de Conflitos
Encontro II: Customer Experience
? Pesquisa de Satisfação
? Ferramentas de Gestão de Clientes
? Experiência do Cliente: Conceito, Implantação e Indicadores

Módulo V
Encontro I: BSC (Balanced Scorecard)
? BSC: Definição e Diretrizes para Implantação
? Mapa Estratégico: Desenho e Gestão
Encontro II: Gestão Empresarial
? Gestão Familiar, Gerações e Planejamento Sucessório
? Gestão Pública e Terceiro Setor
? Gestão Corporativa e Startups

Módulo VI
Encontro I: Gestão de Operações
? Princípios do Seis Sigma
Encontro II: Gestão de Projetos
? Princípios do PMBOK
? Manifesto e Métodos Ágeis